Alertcops

Última actualización 14/07/2025

Términos y condiciones generales de uso

La Subdirección General de Sistemas de Información y Comunicaciones para la Seguridad (en adelante SGSICS) de la Secretaría de Estado de Seguridad (en adelante el órgano titular o la titular), cuya dirección postal formal se ubica en calle Amador de los Ríos, 2, 28010, Madrid, es el órgano de la Administración General del Estado (Titular), responsable del desarrollo, gestión, mantenimiento y administración del sitio web Alertcops.ses.mir.es y de la Aplicación de Movilidad Alertcops (en adelante, conjuntamente denominados Alertcops).

La finalidad principal de Alertcops es mejorar y facilitar el acceso a determinados servicios públicos de seguridad ciudadana, de modo que cualquier persona, con independencia de su idioma, origen o de sus discapacidades auditivas o vocales pueda comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía y Guardia Civil) una alerta, información, dato o noticia sobre un acto delictivo o incidencia de seguridad del que está siendo víctima o testigo.

Con este objetivo se pone a disposición de las personas interesadas el presente documento con el objeto de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (en adelante LPAC), en el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el adelante RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD) y, de manera subsidiaría, la Ley Orgánica 7/2021, de 26 de mayo, de protección de datos personales tratados para fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales, así como informarles sobre las condiciones de uso de los recursos tecnológicos.

Puede ponerse en contacto con el titular por correo electrónico en alertcops@interior.es o por correo postal a la dirección indicada.

Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante celebrado entre la persona interesada, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted"), y el órgano titular, y en relación con su acceso y uso de los Servicios. La persona interesada acepta que, al acceder a los Servicios, ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a todos estos Términos legales. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS LEGALES, NO PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS Y DEBE DEJAR DE UTILIZARLOS INMEDIATAMENTE.

Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos legales para sus registros.

El objeto de las condiciones: Alertcops

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización de la aplicación. A los efectos de las presentes condiciones se entenderá como Alertcops la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a la persona interesada (en adelante, Servicios).

La titular se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de Alertcops y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. La persona interesada reconoce y acepta que en cualquier momento se pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en Alertcops o el acceso a los mismos.

La persona interesada

El acceso y/o uso de Alertcops es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de persona interesada. Éstas aceptan, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes instrucciones y requisitos, así como en su caso, las condiciones o instrucciones particulares que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido, en relación con los Servicios y Contenidos de Alertcops. En consecuencia, la persona interesada deberá leer detenidamente todas las condiciones antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio de Alertcops, lo que será de su entera responsabilidad.

El acceso a Alertcops tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que la Persona interesada tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado.

Alertcops está dirigido principalmente a la persona interesadas localizados en España. La titular no asegura que Alertcops cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si reside o tiene su domicilio en otro lugar y decide acceder y/o navegar en Alertcops lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo La Secretaría de Estado de Seguridad responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

Acceso y uso

Se informa que tanto el acceso como el uso de Alertcops y todos los subdominios y directorios incluidos bajo los mismos, así como los Servicios o Contenidos que a través de él se puedan obtener, están sujetos a los términos que se detallan en este documento.

Este órgano hará todo lo posible por el buen funcionamiento y por mantener la seguridad sobre los datos del usuario manejados en Alertcops, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al servicio no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de Alertcops, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) de la persona interesada. En ningún caso la Secretaría de Estado de Seguridad será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso de Alertcops, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

Tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a la persona interesada por un uso inadecuado de Alertcops. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

Del mismo modo, se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a Alertcops o a sus funcionalidades y/o a desactivar las contraseñas, y en general, a proceder al bloqueo de las mismas, por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad adoptada para el correcto funcionamiento de Alertcops o sus funcionalidades y/o la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta de las mismas.

Si las consideraciones detalladas en este documento no son de su conformidad, no haga uso de Alertcops. Cualquier uso que haga del mismo o de los servicios y contenidos en él incluidos implicará la aceptación manifiesta de los términos legales recogidos en este texto. En correspondencia con lo dispuesto en el artículo 3 de la LPAC, el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, donde se regula el consentimiento para el tratamiento de datos de menores de edad, no podrán acceder a la aplicación Alertcops los menores de 14 años sin el consentimiento y la asistencia del padre, madre, tutores o representantes legales.

Modificaciones de su contenido

El órgano titular se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios en Alertcops con el objeto de modificar, corregir, actualizar, añadir o eliminar alguno de sus contenidos, estructura, diseño, servicios o condiciones de acceso.

Se desarrollarán los esfuerzos necesarios para evitar errores y/o alteraciones que impidan el correcto uso del servicio y en caso de producirse, de repararlos o actualizarlos lo antes posible, no pudiendo garantizar su inexistencia, ni que la totalidad del contenido de la información suministrada se encuentre permanentemente actualizado.

Las informaciones y servicios que ofrece se actualizan periódicamente. Debido a que la actualización de la información no es inmediata, es necesario que compruebe su vigencia y exactitud.

Las condiciones y términos que se recogen en el presente documento pueden variar sin notificación o comunicación previas, por lo que le invitamos a que los revise cuando visite de nuevo Alertcops.

Le avisaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos legales. La persona interesada renuncia a cualquier derecho a recibir un aviso específico de cada uno de dichos cambios. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos Legales para mantenerse informado de las actualizaciones. La persona interesada estará sujeto a, y se considerará que ha sido informado y ha aceptado, los cambios en los Términos Legales revisados por el uso continuado de los Servicios después de la fecha en que se publiquen dichos Términos Legales revisados. 

SERVICIOS DE ALERTCOPS

Mediante la aplicación de movilidad Alertcops, la persona interesada podrá avisar a los Centros de Gestión de Emergencias de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estados (Policía Nacional y Guardia Civil) aquellas situaciones de inseguridad o emergencia comprendida en las situaciones predefinidas en el sistema Alertcops.

El aviso se procesará y se entregará a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado que competa en la zona que se encuentre. Éste recibirá notificaciones de los cambios de estado que sufra el que ha enviado.

Al Centro de Gestión de Emergencias del cuerpo policial al que competa la atención del mismo, se le entregará la información personal y de carácter sanitario que la persona interesada ha facilitado voluntariamente para una mejor prestación del servicio, además del geoposicionamiento del dispositivo desde el que se genere la alerta, si este servicio se encuentra disponible y los ficheros multimedia que la persona interesada haya aportado a la alerta.

Igualmente, por parte del Centro de Gestión de Emergencia del centro policial competente se podrá contactar con la persona que la persona interesada ha designado como persona de contacto, en caso de necesidad para la resolución del supuesto.

Se trata de un canal más de atención al ciudadano por parte de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional y Guardia Civil), teniendo la posibilidad de continuar utilizando los canales habituales en la forma que lo hacía hasta el momento.

Además, la aplicación Alertcops incorpora las siguientes funcionalidades:

Envío de fotos y vídeos. Las personas interesadas registrados podrán remitir desde sus dispositivos móviles directamente a los centros de gestión de emergencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, fotos y vídeos asociados a una alerta emitida. Estos elementos multimedia podrán ser incorporados a las actuaciones policiales, administrativas y judiciales a las que pudiera haber lugar como consecuencia de la alerta emitida.

Seguimiento de las alertas activas. Cuando la persona interesada envíe una alerta a través de la aplicación Alertcops, este tendrá la opción de que la aplicación móvil envíe su posición de forma periódica durante el tiempo que esté activa dicha alerta. Para ello, la persona interesada deberá habilitar expresamente esta opción en el momento de enviar la alerta. La posición de la persona interesada se representará en Sistema de Información Geográfica (GIS) del Centro de gestión de emergencias del cuerpo policial correspondiente. Para poder activar la opción de seguimiento de alertas activas, la persona interesada deberá habilitar los servicios de geoposicionamiento en la aplicación Alertcops dentro de su dispositivo móvil.

Alertas geo-posicionadas

Esta función permite definir alertas específicas vinculadas a una zona geográfica. En este caso, cuando se accede a una zona donde está activada una alerta geo-posicionada, se actualizará la pantalla de alertas de la aplicación Alertcops para incluir junto con el resto de las alertas, la alerta específica de la zona. De esta forma, si se activa esta alerta específica, ésta será remitida de forma directa al centro de gestión de emergencias consignado específicamente para su tratamiento.

Este tipo de alertas estará disponible en una zona concreta y sólo en dicha zona y su activación podrá realizarse durante un periodo de tiempo establecido, pasado el cual desaparece de forma definitiva de la pantalla de alertas. Para poder recibir este tipo de avisos, se deberá tener habilitados los servicios de geoposicionamiento en la aplicación dentro de su dispositivo móvil.

Ayuda o información (en pantalla principal)

Desde este menú se permite al usuario alertar de una situación de riesgo o interés relacionado con la seguridad ciudadana, permitiendo la llamada al 091 de Policía Nacional y 062 de Guardia Civil o abriendo un chat con la Sala correspondiente al Cuerpo policial asignado.

El usuario también puede visualizar tarjetas informativas de interés personalizadas que hayan emitido las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o los centros de emergencia. Las categorías sobre las que el usuario puede solicitar ayuda o información son acoso, agresión o pelea, violencia doméstica, violencia sexual, delitos de odio, ocupación ilegal o ruidos y altercados.

Atención Ciudadana (Comisarías)

La funcionalidad 'Atención Ciudadana' está concebida para asistir al usuario proporcionándole información precisa y accesible sobre los centros policiales pertenecientes a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional y Guardia Civil) más cercanos a su ubicación. A través de un mapa interactivo integrado en la aplicación, el usuario puede identificar de manera rápida y sencilla la ubicación de las instalaciones policiales disponibles en su área, lo que le permite ahorrar tiempo y obtener la ayuda que necesita con mayor rapidez.

Además de la ubicación geográfica de los centros policiales, la funcionalidad incluye información adicional relevante, como los datos de contacto correspondientes. Esto permite que el usuario pueda comunicarse directamente con la autoridad competente para realizar consultas, reportar incidentes o solicitar asistencia en cualquier situación que lo requiera.

Función Compartir Ubicación

Con la función Compartir Ubicación, la aplicación Alertcops permite que la posición de la persona interesada (protegido) sea remitida a un tercero (el contacto), que puede ser otra persona registrada en Alertcops que cuente con esta aplicación instalada en su dispositivo móvil. Para ello, tendrá que seleccionar a la persona de su lista de contactos. También se solicita al contacto, que comparta la suya con el protegido; aquel deberá aceptar de manera expresa esta solicitud.

Todas las alertas que el protegido configure en Alertcops, serán notificadas a su contacto, sin opción, por parte del protegido, de evitar que cualquier alerta pueda ser enviada a su contacto. En el momento en el que ambos teléfonos móviles se vinculan como contacto y protegido respectivamente, el contacto podrá visualizar en la aplicación Alertcops la posición de su protegido, siempre y cuando este último así lo indique de forma expresa. En caso de que el contacto no tenga instalada la aplicación Alertcops, recibirá notificaciones con la posición del protegido.

En cualquier momento, el protegido podrá desactivar esta opción. En esta función, ningún centro de gestión de emergencias de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad podrá visualizar la posición de un protegido.

Para poder activar Compartir Ubicación, se deberá tener habilitados los servicios de geoposicionamiento en la aplicación Alertcops dentro de su dispositivo móvil.

Función Guardián

Con la función Guardián, la aplicación Alertcops permite que la posición de la persona interesada (protegido) sea remitida a una entidad pública encargada de la protección de la seguridad ciudadana (guardián). En esta función, el protegido debe seleccionar un guardián público de entre los centros de gestión de emergencias de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad disponibles como guardianes, dicho centro podrá visualizar la ubicación de los protegidos que tenga registrados.

El servicio Guardián permite a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los centros de emergencia, publicar un servicio de localización en circunstancias concretas, como un evento, donde el ciudadano puede suscribirse para mandar su posición periódicamente durante su transcurso.

El protegido en todo momento podrá activar o desactivar dicha opción de visualización por parte del guardián público. El centro de gestión de emergencias de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que atiende la alerta podrá desactivar esta funcionalidad cuando no se encuentre en disposición de ofrecer el servicio de guardián público, y en todo caso, cuando el dispositivo haya salido del ámbito geográfico en el cual se presta el servicio. Para poder activar la función Guardián, se deberá tener habilitados los servicios de geoposicionamiento en la aplicación Alertcops dentro de su dispositivo móvil.

Función Acompáñame

'Acompáñame' es un servicio diseñado para mejorar la seguridad de la persona interesada que haga uso del mismo mientras realiza actividades o rutas. Esta funcionalidad permite enviar automáticamente mensajes SMS a los contactos de emergencia previamente designados por la persona interesada, proporcionando información relevante como su ubicación al inicio y al final del período establecido. De este modo, se garantiza que los contactos de emergencia seleccionados por la persona interesada puedan estar al tanto de su posicionamiento durante el transcurso de la actividad que se encuentre realizando y prestar asistencia en caso necesario.

El servicio ofrece la opción de activar el 'modo sin cobertura', funcionalidad que permite a la persona interesada ser localizada por los servicios de rescate incluso en ausencia de cobertura de red móvil. Este mecanismo está destinado a brindar apoyo adicional en situaciones en las que la persona interesada requiera asistencia inmediata y no pueda comunicarse mediante medios convencionales.

Función Botón SOS

Se trata de una funcionalidad que puede ser utilizada por cualquier ciudadano, y dirigida principalmente para reforzar la protección de colectivos en situación de riesgo. Los usuarios podrán añadir el “widget” de Alertcops a la pantalla de inicio de su terminal móvil de forma que su acceso y uso sea lo más fácil y sencillo posible.

En caso de necesidad ante una situación de riesgo, la persona interesada deberá pulsar 5 veces en menos de 6 segundos el “botón SOS” y de forma automática e inmediata de forma desatendida y discreta, el sistema remitirá una alerta SOS al centro de gestión de emergencias de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad correspondiente al lugar donde se encuentre.

Adicionalmente, se grabarán 10 segundos de audio y se enviarán como anexo a la alerta para que el centro pueda valorar el tratamiento de la alerta recibida.

Si el usuario pertenece a un colectivo de riesgo, es necesario que se identifique como perteneciente a uno de ellos, indicando el colectivo al que pertenece y su DNI/NIE y aceptando las presentes condiciones de uso con lo que se conseguirá una atención más personalizada a sus necesidades.

Función Llamada Simulada

La funcionalidad 'Llamada Simulada' se ofrece como una herramienta de autoprotección diseñada para permitir al usuario generar una llamada ficticia con fines disuasorios o de apoyo en situaciones de riesgo.

Para configurar esta función, la persona interesada deberá ingresar el nombre que desea que aparezca en la pantalla de su dispositivo móvil, seleccionar la opción 'Ahora' o programar la llamada en un momento específico a través del botón correspondiente.

La aplicación solicitará el permiso necesario para mostrar la pantalla simulada de llamada de Alertcops superpuesta sobre otras aplicaciones. Una vez concedido dicho permiso, la llamada quedará programada, permitiendo al usuario visualizar el nombre y la hora en que se activará, así como la opción de cancelarla antes de que se produzca. Esta funcionalidad tiene como objetivo proporcionar un recurso adicional de seguridad personal al usuario.

Función Alarma Sonora

La funcionalidad 'Alarma Sonora' se ofrece como un mecanismo de autoprotección diseñado para asistir a la persona interesada en situaciones donde su seguridad o integridad personal pueda estar comprometida.

Este sistema tiene como propósito ayudar al usuario a reaccionar de manera inmediata ante posibles amenazas o peligros, permitiéndole generar un aviso audible y activando el flash de la cámara de manera intermitente, que puede servir para alertar a las personas en su entorno sobre la necesidad de ayuda o sobre la presencia de una emergencia.

La 'Alarma Sonora' está concebida para ser una herramienta útil en diversas circunstancias, como cuando el usuario se siente amenazado, está en una situación de riesgo o requiere comunicar de manera urgente su estado de vulnerabilidad. Su uso tiene como objetivo fomentar un entorno más seguro y consciente para el usuario y quienes lo rodean.

Función Rescate

Rescate' es un servicio diseñado para facilitar la localización de un usuario en situaciones de emergencia, incluso en ausencia de cobertura de red móvil. Este servicio emplea la tecnología Wi-Fi del dispositivo para posibilitar la localización del usuario.

En caso de que un usuario sin cobertura acceda a la aplicación Alertcops, se desplegará una pantalla que notificará la falta de conexión y ofrecerá diversas opciones, entre ellas la posibilidad de realizar una llamada a los servicios de emergencia y acceder a la funcionalidad 'Rescate'. Esta herramienta tiene como objetivo proporcionar un recurso adicional de seguridad para garantizar la asistencia en circunstancias críticas.

Avisos, Configuración y Ayuda

La aplicación Alertcops cuenta con un menú destinado a recibir y poder consultar todos los avisos y notificaciones relacionadas con la aplicación y la seguridad ciudadana.

Las notificaciones se reciben en zonas concretas y pueden llevar una fotografía adjunta para ilustrar el aviso.

Estos avisos y las alertas, pueden configurarse en el menú “Configuración”. Dentro de este menú, en la sección “Avisos y alertas”, el usuario puede configurar las comunicaciones que recibe por parte de la app. Los avisos de seguridad corresponden a las comunicaciones de emergencia, colaboración ciudadana o interés general según la zona.

En el menú “Configuración”, además se permite configurar el “Botón SOS”, si no se ha llevado a cabo en el proceso de instalación. También se permite añadir “Contactos de emergencia”, validarse como miembro del colectivo personal sanitario o de violencia de género (en la sección “Colectivo”) y modificar su perfil, el idioma o crear una cuenta para recuperar los datos de contacto de emergencia, alertas y configuración en caso de eliminar Alertcops.

Finalmente, Alertcops mediante su menú de “Ayuda”, ofrece la posibilidad de ponerse en contacto directo con el soporte de Alertcops. Para hacerlo, el usuario debe introducir un correo electrónico y escribir el mensaje en el campo correspondiente. El equipo de soporte debe responder a la mayor brevedad posible.

En la sección “Preguntas frecuentes” el usuario puede consultar las dudas más frecuentes relacionadas con la aplicación y las funcionalidades de Alertcops. Navegando sobre ellas, deslizando lateralmente o buscando en la barra superior podrá encontrar resolución a su duda. Si ésta no queda resuelta, el usuario puede pulsar en Contactar para ir al apartado anterior y ponerse en contacto directo con el soporte.

Este documento, la Declaración de accesibilidad y la Política de Privacidad de Alertcops, puede encontrarse en la sección “Información legal”. Al entrar en dicho apartado, la aplicación redirige al usuario a la web del titular, donde puede encontrar el documento buscado.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Propiedad intelectual

La Administración General del Estado (Ministerio del Interior-Secretaría de Estado de Seguridad), a no ser que se indique otra diferente (en adelante Titular), es el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios prestados por Alertcops, incluido todo el código fuente, las bases de datos, la funcionalidad, el software, los diseños de sitios web y aplicación móvil, el audio, el video, el texto, las fotografías y los gráficos de los Servicios (colectivamente, el "Contenido"), así como la marca y los logotipos contenidos en ellos (las "Marcas").

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de dichas obras, a no ser que sea para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de los mismos. Todos los signos y marcas distintivos de cualquier clase contenidos en esta aplicación están protegidos y reservados por la Ley.

La ubicación no autorizada de la información contenida en Alertcops, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular, podrán dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes, y en su caso, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Uso de Servicios Alertcops

A excepción de lo establecido en esta sección o en cualquier otra parte de estos Términos y Condiciones, ninguna parte de los Servicios y ningún Contenido o Marcas pueden copiarse, reproducirse, agregarse, volver a publicarse, cargarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de otro modo para ningún propósito, sin permiso previo y expreso por escrito del Titular.

Si desea hacer algún uso de los Servicios, el Contenido o las Marcas que no sea lo establecido en esta sección o en cualquier otra parte de los Términos legales, ha de dirigirse una solicitud a alertcops@interior.es. Si fuese otorgado el permiso para publicar, reproducir o mostrar públicamente cualquier parte de los Servicios o Contenido de Alertcops, deberá identificarse al Titular como propietario de los Servicios, el Contenido o las Marcas y asegurarse de que cualquier aviso de derechos de autor o de propiedad aparezca o sea visible al publicar, reproducir o mostrar el contenido de Alertcops.

El Titular se reserva todos los derechos que no se le otorguen expresamente en los Servicios, el Contenido y las Marcas.

Cualquier incumplimiento de estos Derechos de Propiedad Intelectual constituirá un incumplimiento sustancial de los Términos y Condiciones de este documento.

Presentaciones y contribuciones

La persona interesada debe revisar detenidamente esta sección y la sección "ACTIVIDADES PROHIBIDAS" antes de utilizar los Servicios para comprender (a) los derechos que se otorgan al Titular y (b) las obligaciones que tiene la persona interesada cuando publica o carga cualquier contenido a través de los Servicios.

Envíos: Al enviar al Titular directamente cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, retroalimentación u otra información sobre los Servicios ("Envíos"), la persona interesada acepta ceder todos los derechos de propiedad intelectual de dicho Envío. La persona interesada acepta que el Titular será el propietario del contenido de este Envío y tendrá derecho a su uso y difusión sin restricciones para cualquier propósito legal, estadístico o de funcionamiento de la aplicación, sin reconocimiento ni compensación para la persona interesada.

Contribuciones: A través de los Servicios la persona interesada puede ser invitada a chatear, o contribuir en línea y otras funciones durante las cuales puede crear, enviar, mostrar, o transmitir contenido y materiales dirigidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, incluidos, entre otros, texto, escritos, video, audio, fotografías, comentarios, información personal u otro material ("Contribuciones"). Cualquier Envío que se publique también se tratará como una Contribución.

La persona interesada es responsable del contenido de las contribuciones: Al enviar contribuciones a través de cualquiera de los Servicios, la persona interesada:

• confirma que ha leído y está de acuerdo con los términos señalados en "ACTIVIDADES PROHIBIDAS" y que no enviará, cargará o transmitirá a través de los Servicios ninguna contribución cuyo contenido sea ilegal, acosadora, odiosa, dañina, difamatoria, obscena, intimidatoria, abusiva, discriminatoria, amenazante para cualquier persona o grupo, sexualmente explícita, falsa, inexacta, engañosa o engañosa;
• garantiza que dichas contribuciones no son fruto de la inventiva personal, ni persigue un objetivo de confundir, alertar de manera innecesaria (con alertas falsas) o saturar los Servicios de manera intencionada con sus Envíos y/o Contribuciones; y
• garantiza y declara que sus Envíos y/o Contribuciones no constituyen información confidencial.

La persona interesada es el único responsable de sus Envíos y/o Contribuciones y acepta expresamente cualquier tipo de responsabilidad legal y jurídica debido a su incumplimiento de (a) esta sección, (b) los derechos de propiedad intelectual de terceros o (c) la ley aplicable.

Supresión o edición de Contenido: Aunque no existe por parte del Titular obligación de supervisar ninguna participación, este tendrá derecho a eliminar o editar cualquier contribución en cualquier momento sin previo aviso si, derivado de una opinión razonable, se considera que dichas Contribuciones son perjudiciales o infringen estos Términos legales. Si dichas Contribuciones fueran eliminadas o editadas, también podrá ser suspendida o inhabilitada la cuenta de la persona interesada y denunciarlo a las autoridades.

RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA INTERESADA

La persona interesada se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporciona Alertcops conforme a la legislación vigente y a los principios de buena fe y usos aceptados y a no contravenir con su actuación a través de ambos la seguridad pública. Por tanto, queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o impidan, puedan dañar y/o sobrecargar, de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento de Alertcops, o bien, que directa o indirectamente atenten contra el mismo o contra cualquier tercero.

Al utilizar los Servicios, la persona interesada declara y garantiza:

(1) la veracidad, precisión, actualización, completitud y licitud de las informaciones aportadas en los formularios extendidos por la Secretaría de Estado de Seguridad para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por la aplicación;

(2) que mantendrá la exactitud de dicha información y actualizará de inmediato dicha información de registro según sea necesario;

(3) que tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos Legales;

(4) que la persona interesada no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside, o si es menor de edad, ha recibido el permiso de sus padres para utilizar los Servicios;

(5) que no accederá a los Servicios a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script o de otro modo;

(6) que no utilizará la información, contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Alertcops para ningún propósito ilegal, no autorizado, o que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, Leyes o regulaciones aplicable, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de la aplicación.

Si la persona interesada proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si realiza un uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, la aplicación Alertcops informará al órgano competente acerca de este hecho y el Titular procederá a suspender o cancelar su cuenta y rechazar todo uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier parte de los mismos).

La persona interesada será la única responsable por el uso de Alertcops y por el cumplimiento de estas condiciones generales en su totalidad. En consecuencia, se obliga a custodiar y no divulgar, con el carácter de información propia personal, cuando las tuviera, sus claves de acceso, contraseñas o datos similares asignados para acceder a cualquier servicio. Será responsable directa o indirectamente de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del mal uso realizado por sí o por terceros, considerándose éste el producido como consecuencia de su negligencia, respondiendo de todos los daños y perjuicios, así como de los que pueda sufrir Alertcops, su órgano responsable y los órganos o unidades gestores.

Cualquier infracción de estas condiciones generales puede dar lugar al ejercicio de cualesquiera acciones judiciales o extrajudiciales que correspondan contra la persona interesada.

REGISTRO DE USUARIOS

Es necesario registrarse para utilizar los Servicios. La persona interesada se compromete a mantener la confidencialidad y será responsable de todo uso de su cuenta. El Titular se reserva el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que seleccione si se determina, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno u objetable.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El usuario de Alertcops se compromete utilizar la aplicación (app) de forma diligente, correcta y lícita, y no puede acceder ni utilizar los Servicios para ningún otro propósito que no sea aquel para el que el titular pone a disposición los Servicios; en consecuencia, como usuario de los Servicios, la persona interesada se compromete a:

• No falsificar o alterar cualquier información de Alertcops.
• No recuperar, reproducir, distribuir, transmitir, adaptar o modificar, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de Alertcops (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos…) y demás elementos de este sitio, salvo autorización previa de la titular o cuando así resulte permitido por la Ley, bajo ningún concepto, en especial, para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin permiso de El Titular por escrito.
• No realizar cualquier utilización comercial o publicitaria, respecto de los contenidos antes detallados, distinta de la estrictamente permitida, en su caso, y la vulneración, en general, de cualquier derecho derivado de los mismos.
• No eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad de los Servicios, incluidas las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido o imponen limitaciones sobre el uso de los Servicios y/o el contenido en ellos.
• No participar en el enmarcado o enlace no autorizado a los Servicios.
• No hacer un uso indebido de nuestros servicios de soporte o presentar avisos y/o alertas falsos.
• No participar en cualquier uso automatizado del sistema, como el uso de scripts para enviar comentarios o mensajes, o el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
• No interferir, interrumpir o crear una carga indebida en los Servicios o las redes o servicios conectados a los Servicios.
• No intentar hacerse pasar por otro usuario o persona o utilizar el nombre de usuario de otro usuario.
• No usar la información obtenida de los Servicios, cualquiera que pudiera ser esta, para acosar, abusar o dañar a otra persona.
• Salvo que lo permita la ley aplicable, No descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software que comprenda o forme parte de los Servicios.
• No intentar eludir cualquier medida de los Servicios diseñada para impedir o restringir el acceso a los Servicios, o a cualquier parte de los Servicios.
• No eliminar el aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier Contenido.
• No copiar o adaptar el software de los Servicios.
• No cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de letras mayúsculas y spamming (publicación continua de texto repetitivo), que interfiera con el uso y disfrute ininterrumpido de los Servicios por parte de cualquier parte o modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera con el uso, las características, las funciones, el funcionamiento o el mantenimiento de los Servicios.
• No ejecutar cualquier intento de probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de la Secretaría de Estado de Seguridad o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional o Guardia Civil) o violar cualquier medida de seguridad o autenticación.
• Excepto en la medida en que pueda ser el resultado del uso estándar de un motor de búsqueda o navegador de Internet, No usar, iniciar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, cualquier araña, robot, utilidad de trampas, raspador o lector fuera de línea que acceda a los Servicios, o usar o iniciar cualquier script u otro software no autorizado.
• No menospreciar, empañar o dañar, en nuestra opinión, a nosotros y/o a los Servicios.
• No utilizar los contenidos de Alertcops con fines o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

Política de enlaces

Las condiciones que deberán cumplir las personas interesadas que quieran establecer un hiperenlace entre su sitio Web y/o su Aplicación Móvil (App) con Alertcops son las siguientes:

• El hiperenlace se permite exclusivamente en las condiciones aquí previstas.
• Los hiperenlaces sólo podrán establecerse con la home-page del sitio Web/App y nunca con páginas distintas a la primera página de este, salvo autorización expresa.
• En ningún caso se podrá dar a entender que la Secretaría de Estado de Seguridad (ni su entidad titular, ni organismos dependientes) autoriza el hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios o contenidos ofrecidos por la Web/App desde la que se produce el hiperenlace.
• No se podrán realizar manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas sobre las páginas y servicios de Alertcops .
• Salvo autorización expresa del la Titular la página desde donde se establece el hiperenlace no podrá tener o exponer ninguna imagen institucional o distintivo (marca, nombre comercial, denominación, logotipo, escudo, signo distintivo), que haga referencia al Ministerio del Interior, la Secretaría de Estado de Seguridad, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional o Guardia Civil) o sus órganos dependientes exceptuando los signos integrados en el propio hiperenlace.
• Se prohíbe explícitamente la creación de cualquier tipo de browser o border environment sobre las páginas tanto del sitio Web como de la Aplicación de Movilidad.
• No se podrán incluir contenidos contrarios a los derechos de terceros, ni contrarios a la moral y las buenas costumbres aceptadas, ni contenidos o informaciones ilícitas, en la página web desde la que se establezca el hiperenlace.
• La existencia de un hiperenlace entre una Página Web y/o App y Alertcops no implica la existencia de relaciones entre la Secretaría de Estado de Seguridad (ni su entidad titular, ni organismos dependientes), ni Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional o Guardia Civil) y el propietario de éstas, ni la aceptación y aprobación de sus contenidos y servicios.
• Se informa que Alertcops puede poner a disposición de las personas interesadas medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.
• La instalación de estos enlaces en Alertcops tiene por objeto facilitar la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

No se garantiza la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

La Secretaría de Estado de Seguridad en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitos enlazados.

Por último señalar, este organismo no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por La Secretaría de Estado de Seguridad y que sean enlazados en Alertcops.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El órgano titular (y sus órganos dependientes) no afirman ninguna propiedad sobre las Contribuciones del interesado. Es éste quien conserva la propiedad total de todas sus Contribuciones y cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados con sus Contribuciones. Por tanto, el órgano titular (y sus órganos dependientes) no garantizan ni se hacen responsables, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

• Ninguna declaración o representación en sus Contribuciones proporcionadas por la persona interesada en cualquier área de los Servicios.
• Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento de Alertcops y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa, y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.
• La transmisión o/y existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para el equipo de las personas interesadas que pudieran afectarlos, como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio, o produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.
• Del uso ilícito, negligente, fraudulento, suplantando la personalidad de un tercero o contrario al contenido de estas condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente admitidos o a la seguridad pública, de Alertcops, de sus servicios y contenidos, por las personas interesadas.
• De las vulneraciones o infracciones que terceros realicen de las leyes, usos o costumbres vigentes en materia de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, secretos empresariales o contractuales, derechos de intimidad, honor, imagen, propiedad, publicidad o competencia, entre otros, de terceros.
• Vicios o defectos de los contenidos y/o servicios a los que se acceda a través de Alertcops.
• Por la recepción, almacenamiento, obtención, difusión o transmisión por parte de las personas interesadas, de los contenidos del Alertcops.
• Por el conocimiento de cualquier información que pudieran poseer o utilizar terceras personas no autorizadas, de las características y circunstancias del uso de los contenidos y servicios de Alertcops por las personas interesadas.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no limitativo, y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, la Secretaría de Estado de Seguridad (y sus órganos dependientes), excluyen cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de análogas características y la persona interesada acepta expresamente exonerar al Titular de la aplicación de toda responsabilidad y abstenerse de cualquier acción legal contra este con respecto a sus Contribuciones.

El órgano titular se reserva el derecho, a su nuestra entera y absoluta discreción, (1) de editar, redactar o cambiar cualquier Participación; (2) recategorizar cualquier Contribución para colocarla en ubicaciones más apropiadas en los Servicios; y (3) preseleccionar o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier motivo, principalmente cuando vulneren la Ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados, sin previo aviso. No tenemos ninguna obligación de monitorear sus Contribuciones.

SITIOS WEB Y CONTENIDOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener (o se le puede enviar a través de la Aplicación enlaces a otros sitios web ("Sitios web de terceros"), así como artículos, texto, gráficos, imágenes, diseños, sonido, video, información, aplicaciones, software y otros contenidos o elementos que pertenecen o se originan en terceros ("Contenido de terceros").

Dichos Sitios web de terceros y Contenido de terceros no son investigados, monitoreados ni verificados para verificar su exactitud, idoneidad o integridad por nuestra parte, y no somos responsables de ningún Sitio web de terceros al que se acceda a través de los Servicios o cualquier Contenido de terceros publicado, disponible a través o instalado desde los Servicios, incluido el contenido, la precisión, la ofensa, las opiniones, la confiabilidad, las prácticas de privacidad u otras políticas de o contenidas en los Sitios web de terceros o el Tercero Contenido.

La inclusión, el enlace o el permiso del uso o la instalación de cualquier sitio web de terceros o cualquier contenido de terceros no implica la aprobación o el respaldo de los mismos por nuestra parte. Si decide abandonar los Servicios y acceder a los Sitios web de terceros o utilizar o instalar cualquier Contenido de terceros, lo hace bajo su propio riesgo, y debe tener en cuenta que estos Términos legales ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio web al que navegue desde los Servicios. Además, nos eximirá de cualquier pérdida sufrida por la persona interesada o daño que le sea causado en relación con o que resulte de cualquier manera de cualquier Contenido de terceros o cualquier contacto con sitios web de terceros.

GESTIÓN DE SERVICIOS

El Titular se reserva el derecho, pero no la obligación, de: (1) monitorear los Servicios para detectar violaciones de estos Términos legales; (2) tomar las medidas legales apropiadas contra cualquier persona que, al exclusivo criterio del Titular, viole la ley o estos Términos legales, incluida, entre otras, la denuncia de dicho usuario a las autoridades competentes; (3) a la entera discreción del Titular y sin limitación, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o deshabilitar (en la medida en que sea tecnológicamente posible) cualquiera de las Contribuciones o cualquier parte de las mismas; (4) a la entera discreción del Titular y sin limitación, aviso o responsabilidad, para eliminar de los Servicios o deshabilitar todos los archivos y contenidos que sean de tamaño excesivo o que sean de alguna manera gravosos para los sistemas con los que se presta el servicio; y (5) administrar los Servicios de una manera diseñada para proteger derechos y propiedad y para facilitar el funcionamiento adecuado de los Servicios.

DAÑOS Y PERJUICIOS

El acceso a Alertcops, así como el uso que pueda hacerse de la información que este contiene, son de exclusiva responsabilidad de la persona interesada. La Secretaría de Estado de Seguridad no se responsabilizará de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este acceso o uso de información, con excepción de todas aquellas actuaciones que resulten de la aplicación de las disposiciones legales a las que deba someterse el estricto ejercicio de sus competencias. Tampoco puede garantizar que el acceso no se vea interrumpido o que el contenido o software al que pueda accederse esté libre de error.

Este órgano no se hace responsable de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar a las personas interesadas por la utilización de las informaciones contenidas en Alertcops en relación con la adopción de decisiones sobre el inicio, tramitación o resolución de procedimientos administrativos o judiciales.

Al objeto de no causar efectos indeseados, tales informaciones deben ser contrastadas con las Unidades, Centros u Organismos competentes o con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional o Guardia Civil). En el supuesto de que haya contradicción entre la información proporcionada a través de Alertcops y la mostrada por las Unidades, Centros u Organismos competentes o por Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional o Guardia Civil), prevalecerá en todo caso la segunda. Además, la Secretaría de Estado de Seguridad no se hace responsable, en ningún caso, de las consecuencias que pudieran derivarse de la utilización por la persona interesada de una información proporcionada que resultare errónea.

En cualquier caso, la información y contenidos de Alertcops no podrá ser alegada en procesos contradictorios con la Administración Pública, no asumiéndose responsabilidad alguna por las discrepancias que pudiesen existir entre la información y contenidos ofrecidos por el órgano competente y la publicación electrónica que tenga lugar en esta aplicación.

CONTINUIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

De acuerdo con lo dispuesto en la LPAC y en el artículo 11 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, cuando un órgano competente hubiera ordenado, en ejercicio de las competencias que legalmente tenga atribuidas, que se interrumpa la prestación de un servicio de la sociedad de la información o la retirada de determinados contenidos provenientes de prestadores establecidos en España, y para ello fuera necesaria la colaboración de los prestadores de servicios de intermediación, dicho órgano podrá ordenar a los citados prestadores que suspendan el correspondiente servicio de intermediación utilizado para la provisión del servicio de la sociedad de la información o de los contenidos cuya interrupción o retirada hayan sido ordenados respectivamente.

Por su parte de acuerdo con lo dispuesto en la propia LPAC y en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (en adelante LRJSP), que en su art. 34 apartado primero se establece que no serán indemnizables los daños que se deriven de hechos o circunstancias que no se hubiesen podido prever o evitar según el estado de los conocimientos de la ciencia o de la técnica existentes en el momento de producción de aquéllos, todo ello sin perjuicio de las prestaciones asistenciales o económicas que las leyes puedan establecer para estos casos.

DENUNCIA FALSA

Mediante este documento también se pone en su conocimiento que los artículos 456 y 457 de la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre del Código Penal castigan con penas de prisión o multa a los que con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad, imputaren a alguna persona hechos que, de ser ciertos, constituirían infracción penal, si esta imputación se hiciera ante funcionario judicial o administrativo que tenga el deber de proceder a su averiguación, así como a los que ante dichos funcionarios simulare ser responsable o víctima de una infracción penal o denunciare una inexistente.

Se le informa igualmente que la persona que ha sido denunciada falsamente podrá, a su vez, denunciar o querellarse por injurias o calumnias contra el que formuló la falsa denuncia.

DATOS DEL USUARIO

La titular mantiene ciertos datos que la persona interesada transmita a los Servicios con el fin de gestionar el rendimiento de los Servicios, así como los datos relacionados con su uso de los Servicios.

Aunque el órgano titular realiza copias de seguridad rutinarias periódicas de los datos, la persona interesada es la única responsable de todos los datos que transmita o que se relacionen con cualquier actividad que haya realizado utilizando los Servicios.

La persona interesada acepta que El Titular no tendrá ninguna responsabilidad ante la persona interesada por cualquier pérdida o corrupción de dichos datos, y por la presente renuncia a cualquier derecho de acción contra El Titular que surja de dicha pérdida o corrupción de dichos datos.

Esta responsabilidad no podrá ser entendida en los términos descritos en relación a los datos de carácter personal, con respecto a los cuales se estará a lo establecido en las Leyes que sean de aplicación.